Datenschutzerklärung


Zuletzt aktualisiert am 10. März 2025

Diese Datenschutzerklärung für das Instituto Cervantes Viena („wir“, „uns“ oder „unser“) beschreibt, wie und warum wir auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie erfassen, speichern, nutzen und/oder weitergeben („verarbeiten“), wenn Sie unsere Dienstleistungen („Dienstleistungen“) nutzen, einschließlich wenn Sie:

• Unsere Website unter https://www.cervantes.at oder eine andere Website von uns besuchen, die auf diese Datenschutzerklärung verweist
• Auf andere Weise mit uns in Kontakt treten, z. B. im Rahmen von Verkäufen, Marketing oder Veranstaltungen

Fragen oder Bedenken?
Das Lesen dieser Datenschutzerklärung hilft Ihnen, Ihre Datenschutzrechte und Wahlmöglichkeiten zu verstehen. Wir sind dafür verantwortlich, Entscheidungen darüber zu treffen, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Falls Sie mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienstleistungen nicht zu nutzen. Wenn Sie dennoch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ic.viena@cervantes.es.

ZUSAMMENFASSUNG DER WICHTIGSTEN PUNKTE

Diese Zusammenfassung enthält die zentralen Aspekte unserer Datenschutzerklärung. Weitere Details zu den einzelnen Themen finden Sie über die entsprechenden Links oder in der untenstehenden Inhaltsübersicht.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wenn Sie unsere Dienstleistungen besuchen, nutzen oder mit ihnen interagieren, verarbeiten wir personenbezogene Daten abhängig von Ihrer Nutzung, Ihren Entscheidungen und den von Ihnen genutzten Produkten und Funktionen. Erfahren Sie mehr über die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen.

Verarbeiten wir sensible personenbezogene Daten?
In manchen Rechtsgebieten gelten bestimmte Informationen als „besondere“ oder „sensible“ Daten, z. B. Ihre ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung oder religiöse Überzeugungen. Wir verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten.

Erheben wir Informationen von Dritten?
Nein, wir erheben keine Daten von Dritten.

Wie verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren, die Sicherheit zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten auch mit Ihrer Zustimmung für andere Zwecke. Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn eine rechtmäßige Grundlage dafür besteht. Erfahren Sie mehr über unsere Datenverarbeitung.

Wann und mit wem teilen wir personenbezogene Daten?
Wir teilen personenbezogene Daten nur in bestimmten Situationen und mit ausgewählten Dritten. Erfahren Sie mehr darüber, wann und mit wem wir Ihre Daten teilen.

Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir haben geeignete organisatorische und technische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten zu schützen. Dennoch kann keine elektronische Datenübertragung oder Speicherung zu 100 % sicher sein. Daher können wir nicht garantieren, dass unbefugte Dritte wie Hacker oder Cyberkriminelle nicht auf Ihre Daten zugreifen, sie stehlen oder manipulieren. Erfahren Sie mehr über unsere Sicherheitsmaßnahmen.

Welche Rechte haben Sie?
Je nach Ihrem Standort können Ihnen durch geltende Datenschutzgesetze bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen. Erfahren Sie mehr über Ihre Datenschutzrechte.

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Am einfachsten können Sie Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine Anfrage zur Datenauskunft stellen oder uns direkt kontaktieren. Wir prüfen jede Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und handeln entsprechend.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir Ihre Daten nutzen?
Lesen Sie die vollständige Datenschutzerklärung.

INHALTSVERZEICHNIS

  1. WELCHE INFORMATIONEN ERHEBEN WIR?
  2. WIE VERARBEITEN WIR IHRE INFORMATIONEN?
  3. AUF WELCHE RECHTSGRUNDLAGEN STÜTZEN WIR UNS BEI DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN?
  4. WANN UND MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
  5. VERWENDEN WIR COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIEN?
  6. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE INFORMATIONEN AUF?
  7. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE INFORMATIONEN?
  8. ERHEBEN WIR DATEN VON MINDERJÄHRIGEN?
  9. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE?
  10. STEUERUNG VON „DO-NOT-TRACK“-FUNKTIONEN
  11. NEHMEN WIR AKTUALISIERUNGEN AN DIESER ERKLÄRUNG VOR?
  12. WIE KÖNNEN SIE UNS BEZÜGLICH DIESER ERKLÄRUNG KONTAKTIEREN?
  13. WIE KÖNNEN SIE DIE VON UNS ERHOBENEN DATEN EINSEHEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?

1. WELCHE INFORMATIONEN ERHEBEN WIR?

Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen

Kurz gesagt: Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen zeigen, an Aktivitäten innerhalb unserer Dienstleistungen teilnehmen oder uns anderweitig kontaktieren.

Von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten.
Die Art der personenbezogenen Daten, die wir erheben, hängt von Ihrer Interaktion mit uns und unseren Dienstleistungen, Ihren Auswahlmöglichkeiten sowie den von Ihnen genutzten Produkten und Funktionen ab. Dazu können unter anderem folgende Daten gehören:

  • Name
  • Telefonnummern
  • E-Mail-Adressen
  • Rechnungsadressen
  • Debit-/Kreditkartennummern
  • Postanschriften

Sensible Informationen.
Wir verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten.

Zahlungsdaten.
Wenn Sie einen Kauf tätigen, können wir Daten erfassen, die zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind, wie z. B. Ihre Zahlungsinstrumentnummer und den Sicherheitscode Ihres Zahlungsinstruments. Alle Zahlungsdaten werden von Woocommerce verarbeitet und gespeichert. Die Datenschutzerklärung von Woocommerce finden Sie hier: https://woocommerce.com/documentation/woocommerce/get-help/privacy/.

Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, müssen wahr, vollständig und korrekt sein. Bitte informieren Sie uns über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten.

2. WIE VERARBEITEN WIR IHRE INFORMATIONEN?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten Ihre Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren, Sicherheits- und Betrugsprävention zu gewährleisten und gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Darüber hinaus können wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung für weitere Zwecke verarbeiten.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Gründen, abhängig von Ihrer Interaktion mit unseren Dienstleistungen, darunter:

  • Zur Einholung von Feedback. Wir können Ihre Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um Feedback anzufordern und Sie bezüglich Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen zu kontaktieren.
  • Für Marketing- und Werbezwecke. Wir können die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, für unsere Marketingzwecke verarbeiten, sofern dies mit Ihren Marketingpräferenzen übereinstimmt. Sie können sich jederzeit von unseren Marketing-E-Mails abmelden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE?“
  • Zur Analyse von Nutzungstrends. Wir können Informationen darüber verarbeiten, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen, um deren Nutzung besser zu verstehen und sie entsprechend zu verbessern.
  • Zum Schutz lebenswichtiger Interessen. In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten, wenn dies erforderlich ist, um eine lebenswichtige Interesse zu schützen, beispielsweise zur Verhinderung von Schäden.

3. AUF WELCHE RECHTSGRUNDLAGEN STÜTZEN WIR UNS BEI DER VERARBEITUNG IHRER INFORMATIONEN?

Kurz gesagt: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies erforderlich ist und wir eine gültige rechtliche Grundlage gemäß den geltenden Gesetzen haben, z. B. mit Ihrer Einwilligung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, zum Schutz Ihrer Rechte oder zur Wahrung unserer berechtigten geschäftlichen Interessen.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die UK GDPR verpflichten uns, die rechtlichen Grundlagen zu erläutern, auf die wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen. Dazu gehören unter anderem:

  • Einwilligung: Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung für einen bestimmten Zweck gegeben haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Mehr erfahren über den Widerruf Ihrer Einwilligung.
  • Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn dies notwendig ist, um unsere berechtigten geschäftlichen Interessen zu verfolgen, solange diese nicht Ihre Interessen, Grundrechte oder Freiheiten überwiegen. Beispiele:
    • Versand von Informationen über Sonderangebote und Rabatte für unsere Produkte und Dienstleistungen
    • Analyse der Nutzung unserer Dienstleistungen, um diese zu verbessern und Nutzer besser einzubinden
    • Verbesserung der Benutzererfahrung durch das Verstehen von Nutzungsmustern
  • Gesetzliche Verpflichtungen: Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen notwendig ist, beispielsweise zur Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsbehörden, zur Wahrung oder Durchsetzung unserer rechtlichen Ansprüche oder zur Bereitstellung von Informationen als Beweismittel in rechtlichen Verfahren.
  • Lebenswichtige Interessen: In bestimmten Situationen verarbeiten wir Ihre Daten, wenn dies notwendig ist, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer dritten Person zu schützen, beispielsweise bei potenziellen Bedrohungen für die Sicherheit einer Person.

4. WANN UND MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Kurz gesagt: In bestimmten Situationen, die in diesem Abschnitt beschrieben werden, und/oder mit den folgenden Dritten können wir Ihre Daten weitergeben.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten in folgenden Fällen weitergeben:

  • Unternehmensübertragungen: Wir können Ihre Daten im Zusammenhang mit oder während der Verhandlungen über eine Fusion, den Verkauf von Unternehmensvermögen, eine Finanzierung oder die Übernahme unseres Unternehmens oder eines Teils davon durch ein anderes Unternehmen weitergeben oder übertragen.

5. VERWENDEN WIR COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIEN?

Kurz gesagt: Wir können Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden, um Informationen zu sammeln und zu speichern.

Wir nutzen Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (wie Web Beacons und Pixel), um Informationen zu erfassen, wenn Sie mit unseren Diensten interagieren. Einige dieser Technologien helfen uns, die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten, Abstürze zu verhindern, Fehler zu beheben, Ihre Präferenzen zu speichern und grundlegende Website-Funktionen bereitzustellen.

Wir erlauben auch Drittanbietern und Dienstleistern, Tracking-Technologien auf unseren Diensten für Analyse- und Werbezwecke zu nutzen. Dies kann beispielsweise dazu dienen, Werbung an Ihre Interessen anzupassen, Anzeigen zu verwalten und anzuzeigen oder Erinnerungen an verlassene Warenkörbe zu senden (abhängig von Ihren Kommunikationspräferenzen). Die Drittanbieter und Dienstleister setzen ihre eigenen Technologien ein, um personalisierte Werbung für Produkte und Dienstleistungen anzuzeigen – entweder auf unseren Diensten oder auf anderen Websites.

Detaillierte Informationen zur Verwendung solcher Technologien und wie Sie bestimmte Cookies ablehnen können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie: https://www.cervantes.at/cookie-richtlinie-eu/.

6. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE INFORMATIONEN AUF?

Kurz gesagt: Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, das Gesetz schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie notwendig ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt (z. B. für steuerliche, buchhalterische oder andere rechtliche Anforderungen).

Wenn keine berechtigte geschäftliche Notwendigkeit zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mehr besteht, löschen oder anonymisieren wir diese. Falls dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre Daten in Backup-Archiven gespeichert sind), bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten sicher auf und isolieren sie von jeder weiteren Verarbeitung, bis eine Löschung möglich ist.

7. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE INFORMATIONEN?

Kurz gesagt: Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Wir haben angemessene und verhältnismäßige technische sowie organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Dennoch ist keine elektronische Übertragung über das Internet oder Technologie zur Informationsspeicherung zu 100 % sicher. Daher können wir nicht garantieren, dass Hacker, Cyberkriminelle oder andere unbefugte Dritte unsere Sicherheitsmaßnahmen nicht umgehen und auf Ihre Daten zugreifen, sie stehlen oder verändern können.

Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, erfolgt die Übertragung dieser Daten an und von unseren Diensten auf Ihr eigenes Risiko. Sie sollten unsere Dienste daher nur in einer sicheren Umgebung nutzen.

8. SAMMELN WIR INFORMATIONEN VON MINDERJÄHRIGEN?

Kurz gesagt: Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 18 Jahren und richten unsere Dienstleistungen nicht an sie.

Wir erheben oder vermarkten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren und verkaufen solche Daten nicht. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder dass Sie der Elternteil oder Erziehungsberechtigte eines Minderjährigen sind und dessen Nutzung der Dienste zustimmen.

Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren erfasst wurden, werden wir entsprechende Konten deaktivieren und Maßnahmen ergreifen, um diese Daten umgehend zu löschen. Falls Sie Kenntnis davon haben, dass wir Daten von Minderjährigen erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ic.viena@cervantes.es.

9. WELCHE DATENSCHUTZRECHTE HABEN SIE?

Kurz gesagt: In bestimmten Regionen, wie dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), dem Vereinigten Königreich (UK) und der Schweiz, haben Sie gesetzliche Rechte, die Ihnen mehr Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten geben. Sie können Ihr Konto jederzeit einsehen, ändern oder kündigen – abhängig von Ihrem Wohnsitz.

In einigen Regionen (z. B. EWR, UK, Schweiz) gewähren geltende Datenschutzgesetze Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte können umfassen:

  • Das Recht auf Zugriff und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
  • Das Recht auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
  • Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
  • Falls anwendbar, das Recht auf Datenübertragbarkeit.
  • Das Recht, keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden.
  • Das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.

Sie können solche Anfragen stellen, indem Sie uns unter den in der Sektion ‚WIE KÖNNEN SIE UNS ZU DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG KONTAKTIEREN?‘ angegebenen Kontaktdaten erreichen. Wir werden alle Anfragen gemäß geltenden Datenschutzgesetzen prüfen und darauf reagieren.

Falls Sie sich im EWR oder UK befinden und der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Mitgliedstaates oder der britischen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wenn Sie in der Schweiz ansässig sind, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Widerruf Ihrer Einwilligung:

Falls wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies können Sie tun, indem Sie uns unter den angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung beeinflusst jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf, noch betrifft er die Verarbeitung, die auf anderen rechtmäßigen Grundlagen beruht.

Abmeldung von Marketing- und Werbemitteilungen:

Sie können sich jederzeit von unseren Marketing- und Werbemitteilungen abmelden, indem Sie:

  • Auf den Abmelde-Link in unseren E-Mails klicken.
  • Auf SMS mit „STOP“ oder „UNSUBSCRIBE“ antworten.
  • Uns über die angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Trotz der Abmeldung können wir Ihnen weiterhin nicht-marketingbezogene Mitteilungen senden, z. B. dienstbezogene Nachrichten, Kontoverwaltungshinweise oder Support-Anfragen.

Cookies und ähnliche Technologien:

Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies standardmäßig. Sie können jedoch Ihre Browser-Einstellungen ändern, um Cookies zu löschen oder abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass dies bestimmte Funktionen oder Dienste unserer Website beeinträchtigen kann. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie: https://www.cervantes.at/cookie-richtlinie-eu/.

Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter ic.viena@cervantes.es.

10. KONTROLLEN FÜR „DO-NOT-TRACK“-FEATURES

Die meisten Webbrowser sowie einige mobile Betriebssysteme und mobile Anwendungen verfügen über eine Do-Not-Track– („DNT“)-Funktion oder Einstellung, die Sie aktivieren können, um Ihr Datenschutzeinstellungen zu signalisieren und zu verhindern, dass Daten zu Ihren Online-Browsing-Aktivitäten überwacht und gesammelt werden.

Derzeit gibt es jedoch keinen einheitlichen technologischen Standard, um DNT-Signale zu erkennen und umzusetzen. Aus diesem Grund reagieren wir derzeit nicht auf DNT-Signale von Browsern oder andere Mechanismen, die automatisch Ihre Wahl kommunizieren, online nicht verfolgt zu werden.

Falls in der Zukunft ein Standard für Online-Tracking verabschiedet wird, den wir einhalten müssen, werden wir Sie über diese Praxis in einer überarbeiteten Version dieser Datenschutzerklärung informieren.

11. AKTUALISIEREN WIR DIESE ERKLÄRUNG?

Kurz gesagt: Ja, wir werden diese Datenschutzerklärung nach Bedarf aktualisieren, um mit den geltenden Gesetzen in Übereinstimmung zu bleiben.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird durch ein geändertes „Überarbeitet“-Datum oben in dieser Datenschutzerklärung angezeigt. Falls wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, können wir Sie entweder durch eine deutlich sichtbare Bekanntmachung dieser Änderungen oder durch eine direkte Benachrichtigung informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

12. WIE KÖNNEN SIE UNS ZU DIESER ERKLÄRUNG KONTAKTIEREN?

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Erklärung haben, können Sie uns per E-Mail unter ic.viena@cervantes.es kontaktieren oder uns per Post erreichen unter:

Instituto Cervantes Viena
Schwarzenbergplatz 2, Wien 1010, Österreich

13. WIE KÖNNEN SIE DIE VON UNS ERFASSTEN DATEN ÜBERPRÜFEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?

Je nach den geltenden Gesetzen Ihres Landes haben Sie möglicherweise das Recht, auf die persönlichen Informationen, die wir von Ihnen erheben, zuzugreifen, Details darüber zu erhalten, wie wir diese verarbeitet haben, Ungenauigkeiten zu korrigieren oder Ihre persönlichen Informationen zu löschen. Sie können auch das Recht haben, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zu widerrufen. Diese Rechte können in einigen Fällen durch geltendes Recht eingeschränkt sein.

Um Ihre persönlichen Informationen zu überprüfen, zu aktualisieren oder zu löschen, füllen Sie bitte eine Anfrage zur Einsichtnahme von personenbezogenen Daten aus und senden Sie diese ab.